RETOURNER UN ARTICLE, C’EST FACILE !
CONDITIONS DE RETOUR
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander le retour d’un ou plusieurs articles.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non retouchés et non détériorés. Ils doivent également être retournés avec leurs étiquettes d’origine et leur emballage d’origine.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Pour effectuer une demande de retour, cliquez ici :
FAIRE UN RETOUR
Vous pourrez vous connecter à votre espace client et effectuer votre demande de retour en ligne.
FRAIS DE RETOUR
Pour la France métropolitaine, les frais de retour sont gratuits en point relais via Mondial Relay.
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Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non retouchés et non détériorés. Ils doivent également être retournés avec leurs étiquettes d’origine et leur emballage d’origine.
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FRAIS DE RETOUR
Pour la France métropolitaine, les frais de retour sont gratuits en point relais via Mondial Relay.
Une étiquette de retour vous sera fournie lors de votre demande de retour.
Si vous choisissez un autre mode de retour, les frais d'expédition resteront à votre charge.
Pour les retours depuis un autre pays européen, les modalités et frais de retour seront communiqués au client lors de sa demande.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre remboursement aura été traité.
UN ARTICLE PRÉSENTE UN DÉFAUT ?
Vous venez de recevoir votre commande et constatez qu’un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande ?
Contactez-nous à :
jessicajeans@live.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre à votre e-mail des photos permettant de constater le problème.
Nous vous indiquerons la marche à suivre et les conditions de retour.