CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – JESS & YOU

Conditions générales

JESS & YOU se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de modification, les conditions applicables à chaque commande sont celles en vigueur au jour de la commande.

Les présentes Conditions Générales de Vente concernent exclusivement les clients consommateurs agissant à des fins non professionnelles.

La commande

Toute commande passée sur JESS & YOU implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Toute commande ne sera prise en considération qu’après acceptation du paiement.

Les commandes sont payables en euros (€).

JESS & YOU s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, notamment à la suite d’une erreur de stock, JESS & YOU en informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors obtenir le remboursement du produit indisponible.

JESS & YOU se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou de suspicion de fraude.

Les livraisons sont proposées en France et en Europe, selon les zones desservies et les modalités proposées au moment de la commande.

La livraison

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées exclusivement en Point Relais ou Locker Mondial Relay.

Envoi en Mondial Replay : les frais de livraison sont fixés à 4,90 € pour toute commande inférieure à 84 €.
La livraison est offerte dès 84 € d’achat.

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 24 heures, hors circonstances exceptionnelles, week-ends et jours fériés.

Après expédition, la livraison intervient généralement sous 3 à 4 jours, selon les modalités, délais et conditions du transporteur.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif, sous réserve des dispositions légales applicables en matière de livraison.

Le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit lors de sa commande. En cas d’erreur ou d’informations incomplètes empêchant la bonne exécution de la livraison, JESS & YOU ne pourra être tenue responsable lorsque cette impossibilité résulte des informations fournies par le client.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter JESS & YOU afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

Lorsqu’une enquête doit être ouverte auprès du transporteur concernant un colis non reçu, JESS & YOU informera le client de l’évolution de son dossier.

Les droits dont bénéficie le consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables conformément au Code de la consommation.

Colis endommagé

En cas de réception d’un colis présentant une anomalie ou étant visiblement endommagé, le client est invité à effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter JESS & YOU dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à prendre des photographies du colis avant son ouverture ainsi que des produits concernés.

Ces éléments pourront être adressés à :

Jessicajeans@live.fr

en précisant le numéro de commande.

Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses garanties et droits légaux.

Colis non retiré

Tout colis mis à disposition dans le point relais sélectionné par le client fait l’objet des notifications prévues par le transporteur.

Le client est responsable du retrait de son colis pendant la période de mise à disposition prévue par le transporteur.

En cas de non-retrait et de retour du colis à JESS & YOU, une nouvelle expédition pourra être proposée au client. Les frais correspondant à cette nouvelle expédition seront alors à sa charge.

Lorsque le client ne souhaite pas une nouvelle expédition, les suites données à la commande et, le cas échéant, son remboursement seront traités conformément aux dispositions légales applicables.

Les prix

Les prix affichés sur JESS & YOU sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

Les frais de livraison sont clairement indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

JESS & YOU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure du prix d’un produit n’affectera toutefois pas une commande déjà validée.

Modalités de paiement

L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au client au moment de la validation de sa commande sur JESS & YOU.

Les paiements par carte bancaire sont traités par les solutions de paiement sécurisées intégrées à Shopify.

JESS & YOU n’a pas accès aux données bancaires complètes du client et ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire lorsque ceux-ci sont directement traités par le prestataire de paiement.

Aucun envoi en contre-remboursement n’est accepté.

JESS & YOU conserve la propriété des produits commandés jusqu’au paiement intégral de leur prix.

Des contrôles peuvent être effectués dans le cadre de la prévention des fraudes. Une commande présentant une anomalie ou une suspicion légitime de fraude pourra faire l’objet de vérifications complémentaires ou être refusée dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

Défaut ou non-conformité d'un article

Les produits vendus par JESS & YOU bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie relative aux vices cachés prévue par le Code civil.

Lorsqu’un produit présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande, le client est invité à contacter JESS & YOU à :

Jessicajeans@live.fr

en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Des photographies pourront être demandées lorsque celles-ci sont utiles au traitement du dossier.

Le client bénéficie des solutions prévues par la législation applicable en matière de garantie légale de conformité.

Lorsque les conditions légales sont réunies, les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas supportés par le consommateur.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer JESS & YOU de sa volonté de se rétracter avant l’expiration de ce délai, au moyen d’une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter ou du dispositif de demande de retour proposé par JESS & YOU.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.

Pour la France métropolitaine, les frais de retour sont offerts en point relais via Mondial Relay. Tout autre mode de retour reste à la charge du client.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés à :

JESS & YOU
138 rue Guillemette d’Assy
76520 Boos – France

Le client doit manipuler et essayer les produits uniquement dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et la taille.

Les produits devront être retournés avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leur emballage d’origine et leurs étiquettes.

Les vêtements ne devront pas présenter de détérioration résultant de manipulations autres que celles nécessaires à leur essayage.

En particulier, les produits retournés ne devront pas avoir fait l’objet d’un usage allant au-delà d’un simple essayage et ne devront pas présenter de traces manifestes d’utilisation, de lavage ou d'altération.

En cas de dépréciation d’un produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques, la responsabilité du consommateur pourra être engagée conformément aux dispositions légales applicables.

Les frais de retour liés à une simple rétractation restent à la charge du client.

Pour effectuer un retour, le client peut utiliser la procédure « Faire un retour » mise à sa disposition sur JESS & YOU.

Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, JESS & YOU rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle JESS & YOU est informée de la décision du client de se rétracter.

JESS & YOU peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais supplémentaires.

Lorsque les frais de livraison initiaux doivent être remboursés conformément à la réglementation, leur remboursement est effectué sur la base du mode de livraison standard proposé par JESS & YOU.

Caractéristiques et photographies des produits

Les caractéristiques essentielles de chaque article sont présentées sur sa fiche produit.

JESS & YOU apporte le plus grand soin à la présentation et aux photographies de ses produits.

Toutefois, le rendu des couleurs peut légèrement varier selon l’écran utilisé, ses réglages, sa luminosité ou le navigateur Internet.

Ces éventuelles différences d’affichage ne privent pas le consommateur de ses droits lorsqu’un produit livré ne correspond pas aux caractéristiques contractuelles annoncées.

Les informations relatives aux tailles, matières, compositions et conseils d’entretien sont indiquées sur les fiches produits lorsqu’elles sont applicables.

Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les ventes réalisées sur JESS & YOU sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter préalablement JESS & YOU afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Contact

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter :

JESS & YOU

E-mail : Jessicajeans@live.fr

Adresse :
138 rue Guillemette d’Assy
76520 Boos
France

Les présentes Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur JESS & YOU.